France Telecon, bonjour !

Dans la catégorie: Humeur — kwyxz le 19/10/04 à 16:39

Après plusieurs minutes passées à me coltiner les pubs, puis le message m’invitant à patienter, la dame du 1014 daigne enfin me répondre.

– France Telecom, bonjour.
– Bonjour, je vous appelle parce que je n’ai reçu ni facture ni contrat depuis que ma ligne est ouverte et que j’ai besoin d’une sorte d’attestation, pourriez-vous me faire ça ?
– Non Monsieur, attendez votre contrat, il ne devrait plus tarder.
– Pourtant on m’a confirmé que c’était possible, je connais plusieurs personnes qui l’ont f…
– Non non, c’est impossible.
– Ah. Bon. Bah, j’ai une autre question.
– Ouiii… (voix agacée, c’est pourtant moi qui ai attendu 10 minutes qu’on me réponde, hein)
– Supposons, disons, que dans quelques mois je résilie mon abonnement, est-ce que j’aurais des frais de résiliation ?
– Non Monsieur. Par contre, étant donné que vous payez deux mois d’avance, vous devriez avoir droit à un avoir si les deux mois n’ont pas été complètés.
– Donc, je m’abonne, dans cinq mois je résilie, et je ne paye rien de plus ?
– A part vos communications, non Monsieur.
– Bon alors, je vous explique, le mois dernier j’ai déménagé, j’ai appellé le 1014, on m’a dit que le plus simple c’était de résilier et de me réinscrire, ce que j’ai fait, on m’avait assurré que je ne paierai pas de frais particuliers, parfait, sauf qu’hier j’ai reçu une facture qui m’indique que j’ai 7.54 Euros de “frais de cloture” ou un truc du genre. C’est quoi, ça ?
– Je ne sais pas Monsieur, si vous voulez je vous passe le service facturation. Vous avez votre facture ?
– Euh non, pas devant moi. Il y a un numéro auquel je peux les joindre directement un peu plus tard ?
– Non Monsieur, il faudra rappeller le 1014.
– Ah. Bon bah merci, je rappellerai.
– C’est ça, au revoir Monsieur. »

Il est hors de question que je leur lache la grappe. 7.54 Euros bordel, c’est pas rien quand même.

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