On est pas là pour se faire engueuler
Peu d’abonnés Free l’ignorent, il y a avec le support technique de graves problèmes. Appels infructueux et chèrement payés, réponses parfois sèches (quand on en a) sur les newsgroups de support. Les utilisateurs s’énervent, passent parfois aux insultes, l’atmosphère est tendue. Et surtout, ça a l’air d’aller tellement mieux chez les concurrents… en apparence.
Grace à France Telecom, on découvre qu’un hotliner Wanadoo est aussi un être sensible qu’il convient de ne pas brusquer. Faut dire que si la Livebox coupe l’électricité des apparts quand on la débranche, comme dans la pub, je comprends les crises de nerfs des utilisateurs.
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